Клиенту могут присылать сообщения и звонить, предлагать новые о позорном долге соседям и даже угрожают отобрать имущество, здоровье или жизнь. «Я знаю о случае, когда коллекторы пришли к нашему бывшему С одной стороны, это может «сломать» неспособного заплатить.

Содержание

Что делать, если угрожают коллекторы?

Важное прецедентное решение вынес в Оренбурге областной суд. Он обязал банк заплатить компенсацию за моральный вред клиентке, которую коллекторы замучили звонками и письмами с угрозами.

Все началось с того, что в районный суд Оренбурга пришла гражданка с иском к крупному банку. Она просила, чтобы финансовое учреждение компенсировало ей моральный вред от передачи ее персональных данных коллекторам.

Истица объяснила, что заключила с банком кредитный договор на 100 000 рублей и при получении кредита дала согласие на передачу прав и обязанностей по договору третьи лицам. Согласие на передачу кому-либо своих персональных данных она не давала.

Из-за житейских проблем она просрочила платеж по кредиту. И начались угрозы от коллекторской конторы. Причем звонили и присылали смс не только на мобильный истицы, но и ее родственникам.

Суд, изучив материалы дела, заявил, что банк не имеет права раскрывать третьим лицам персональные данные клиентов без их согласия. В итоге суд взыскал с банка в пользу истицы компенсацию морального вреда и еще банк оплатит судебные расходы истицы.

Подобное решение суда крайне важно. Ведь в стране сейчас масса граждан мучается именно от подобных действий банков и коллекторов, которые действуют в нарушение всех законов. И далеко не всегда выбивание долга , это всего лишь трата нервных клеток.

Напомним, что в Санкт-Петербурге из-за звонков коллекторов школьница выпрыгнула из окна 10-го этажа. К счастью, девочка выжила. Теперь петербургские следователи ищут тех, из-за кого она совершила попытку самоубийства. Подозревается известная сотовая компания, которая продала долг своего клиента коллекторам.

11-летняя девочка получила перелом основания черепа, черепно-мозговую травму, травму груди. По словам врачей, выжила чудом. На самом деле эта история жуткая. Семья снимала квартиру. Хозяйка, сдавая жилье, предупредила, что могут звонить из банка, где ее сын взял кредит.

Оказалось, что коллекторы не только звонили, но и присылали письма с требованием погасить долг. Уже известно, что коллекторы прекрасно знали, что в этой квартире должник давно не живет. Знали, что ее снимают посторонние люди, но продолжали издеваться над людьми.

На звонки коллекторов часто отвечала девочка, которая днем после школы была дома одна. Но даже услышав в трубке детский голос, вышибалы долгов не успокаивались. В общем, у ребенка сдали нервы. Девочка написала записку родителям: "Бегите, спасайтесь, мы им должны 83 тысячи рублей" и прыгнула с 10-го этажа. Весь цинизм ситуации в том, что коллекторы продолжали звонить в эту квартиру и угрожать даже после трагедии.

По предварительной информации, коллекторская служба, устроившая семье настоящий психологический террор, находится в Москве. Следователи выясняют, кто именно разговаривал с ребенком. По закону коллекторам запрещены любые переговоры с детьми. Но за это еще никто не ответил. Коллекторов учат, что лучше всего давить на детей и стариков должника, дергать начальника на работе. Посылают угрожающие эсэмэски типа "не выходите из дома, за вами выехали".

Если это не действует, то приезжают лично. Так и случилось на Урале. Там расследуется уголовное дело об убийстве коллекторами должника. В Перми ищут очевидцев драки, которая закончилась убийством. В конце сентября на одной из улиц города представители микрофинансовой организации "Дам деньги" напали на должника Андрея Черных и его друга Никиту Пальянова. Должник с другом приехали на встречу с коллекторами, чтобы обсудить условия погашения кредита. Но разговора не получилось. Как только молодые люди вышли из машины, на них напали с кулаками. Никиту ударили головой об асфальт, в результате чего он получил тяжелую травму.

Прохожие вызвали "скорую", но медики не смогли спасти молодого человека — он умер в реанимации. У погибшего остались жена и двухлетняя дочь.

По последним сведениям, полиция пока задержала одного из нападавших. Уголовное дело возбуждено по ч. 1 и ч. 4 ст. 111 УК РФ (Умышленное причинение тяжкого вреда здоровью, повлекшее по неосторожности смерть человека). Максимальное наказание, которое ждет коллектора, — 15 лет лишения свободы. Второго нападавшего ищут.

В последнее время в разных регионах страны прошла буквально серия самоубийств, которые следователи связывают именно с невыплаченными кредитами, коллекторами и банками. Но доказать прямую связь между суицидами и звонками коллекторов не удалось еще ни в одном случае. В России даже заработала правозащитная ассоциация антиколлекторских сообществ.

В конце прошлого года на рассмотрение Госдумы была внесена поправка в Уголовный кодекс о наказании банкиров и коллекторов, которые довели должников до самоубийства. Но эта идея у законодателей энтузиазма не вызвала.

Справка "РГ"

Коллекторы не имеют права:

  • — угрожать должнику расправой и тюремным заключением;
  • — требовать погасить долг немедленно, публично обвинять должника в мошенничестве;
  • — арестовывать имущество заемщика без решения суда или если оно принадлежит не только должнику, но и его детям или другим родственникам;
  • — запрашивать данные о зарплате и других доходах должника в налоговой инспекции и других госорганизациях без разрешения суда или самого заемщика.

Что считается неправомерными действиями коллекторов?

  • Коллектор не представляется, не называет своих данных, при встрече не предъявляет свои документы.
  • Коллектор обращается к должнику на "ты" или по имени, еще хуже — оскорбляет.
  • Звонит после 22 часов.
  • Коллектор не имеет права разглашать третьим лицам конфиденциальную информацию — сумма долга, процент, время просрочки. (Третьи лица — это не только чужие, но даже жена и родители должника).
  • Коллектору запрещается звонить на работу должнику, звонить его родственникам и близким.
  • Не разрешается коллектору звонить и присылать смс больше одного раза в день.

ЭкономикаФинансыБанкиФилиалы РГСредняя ВолгаПФООренбургская областьОренбургДолги и коллекторы

Если банк отдал ваш долг коллекторам, значит, он отказался взыскивать его самостоятельно. Это звонки по всем телефонам, которые вы оставили, а также рассылка писем идиотского содержания, где вам угрожают уголовным делом за Вы, конечно можете испугаться и заплатить.

Как себя вести и что делать, если поступают угрозы от коллекторов

Советы юристов:

1. Просрочка по микро кредиту, звонят коллектора, а возможности заплатить нет. Что делать?

1.1. Они так и будут звонить, работа у них такая… Потом могут в суд подать.

Вам помог ответ?ДаНет

1.2. Не платите, ждите обращения в суд. В суде будет просить о снижении суммы неустойки как несоразмерной, ст.333 ГК РФ или в связи с тяжёлым материальным положением.

Вам помог ответ?ДаНет

2. Здравсивуйте эйвон продал мой долг коллекторам оплаиить не возможности как быть?

2.1. Надо читать документ передачи прав и тогда можно конкретнее ответить на ваш вопрос.

Вам помог ответ?ДаНет

3. Нету возможности оплатить кредит с микрозайма звонят коллекторы и угрожают.

3.1. Вам надо в полицию обращаться с заявлением об угрозах.

Вам помог ответ?ДаНет

3.2. Законная помощь должникам в урегулировании и реструктуризации задолженности перед банками, микрофинансовыми организациями, коллекторами на всей территории РФ!

Вам помог ответ?ДаНет

4. Коллектора требуют вернуть долг. Заплатить такую сумму нет возможности.

4.1. действия неправомерны

Вам помог ответ?ДаНет

4.2. не платите, если нет возможности. Появятся — заплатите, ничего страшного за это время не произойдет

Вам помог ответ?ДаНет

4.3. ну так и возвращайте по сколько сможете..
Станут угрожать — пишите жалобу в прокуратуру, заявление в полицию

Вам помог ответ?ДаНет

5. А с коллекторами можно договориться об оплате по возможности.

5.1. навряд ли договоритесь

Вам помог ответ?ДаНет

6. Звонят коллекторы, угрожают, что делать? Возможности погасить кредит нет.

6.1. в этом случае будете платить по решению суда 50 процентов с зарплаты, если кредитор подаст в суд

Вам помог ответ?ДаНет

6.2. Не реагировать. Взыскивать имеют право только в судебном порядке. В суде просите уменьшения штрафных.

Вам помог ответ?ДаНет

7. Нет возможности заплатить долг. Коллектора звонят угрожают.

7.1. Угрожают, пишите заявление в полицию. Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности предусмотрено ст. 177 УК. Особо крупным размером является задолженность по кредиту свыше 1,5 млн. руб. И все что связано с выявлением и расследование по этой статье относится к полномочиям ФССП

Вам помог ответ?ДаНет

8. Возможности коллекторов.

8.1. Никакие. Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" уступка прав требований коллекторам запрещена, если иное не предусмотрено договором кредитования. Если Вам угрожают коллекторы, то нужно обратиться в органы полиции с письменным заявлением о вымогательстве согласно ст.163 УК РФ.

Вам помог ответ?ДаНет

9. Какие действия могут принять коллекторы, если нет возможности оплачивать кредит?

9.1. Никаких кроме обращения в суд и возбуждения ИП в рамках вынесенного судебного решения.

Вам помог ответ?ДаНет

10. Оформляла займ в микро финансовой организации, ранее брала займы в этой организации и все закрывала во время. Займ оформили по старой анкете. В этот период место работы поменяла, но не указала о смене рабочего места. Данный займ пролангировала пока была возможность. Однако в данный момент нахожусь в просрочка. Коллекторы звонят и грозят подать заявление в полицию о мошенничестве, т.к не указала что место работы сменила. Что будет и как быть?

10.1. За мошенничество Вас вряд ли привлекут. Все мы попадаем в сложные ситуации. Успокойтесь, не поддавайтесь угрозам. Что они могут, так это подать в суд. А дальше дело уже судебных приставов.

Вам помог ответ?ДаНет

10.2. Не будет здесь уголовного дела На звонки МФО можете вообще не отвечать.
Если не можете погашать займ, следует дождаться подачи заявления в суд. Размер ответственности перед МФО значительно ограничен законом. Бояться Вам нечего.

Вам помог ответ?ДаНет

11. Брала микрозайм месяц назад, сейчас нет возможности платить, могут ли завести уголовное дело на меня? Коллектора пугают и прислали смс, что уже заведено, как быть и что делать?!?

11.1. Яна, здравствуйте!
Нет. На вас наложат штрафы за просрочку и взыщут долг через суд.

Вам помог ответ?ДаНет

11.2. Уголовное дело может быть заведено уполномоченными органами только в случае совершения преступления. Состав преступления в указанном Вами случае отсутствует. Задолженность по микрозайму или кредиту — гражданско-правовые отношения. В случае неуплаты организация, которая выдала микрозайм, либо иное лицо, которому по договору переуступки прав требования был "передан" долг, могут обратиться в судебные органы для взыскания задолженности в судебном порядке.

Вам помог ответ?ДаНет

11.3. Нет, такие вопросы решаются в рамках гражданско-правовых отношений, кредитор (банк) может обратиться с иском о взыскании с вас суммы долга в суд, либо с заявлением о выдаче судебного приказа. После суда исполнительный документ передается в службу судебных приставов, они возбуждают исполнительное производство. Надо понимать, что если вы не были на суде, или не получили копию судебного приказа, то имеете права отменить либо заочное решение суда, либо судебный приказ.

Вам помог ответ?ДаНет

11.4. Доброго дня сейчас вам нужно подготовить заявление на кредитные каникулы!

Вам помог ответ?ДаНет

12. По двум кредитам из пенсии вычитают 50%. Договор с банком не расторгнут, насчитывают проценты. НСВ написала письмо, что готовы передать задолженность третьим лицам. Если передадут, как общаться с коллекторами? Я инвалид 2 гр, пенсия-единственный источник дохода. Первые 2,5 года исправно платила, пока не потеряла здоровье. Сумма долга уже большая, возможности выплатить нет.

12.1. Алла, напишите в банк заявление, что просите расторгнуть кредитный договор, чтобы не щелкали проценты. Если передадут долг коллекторам, то направляйте их в суд, без решения суда им не платите. В суде смотрите не пропущен ли срок исковой давности 3 года и соблюдается ли требование соразмерности сумм штрафов и пени сумме основного долга.

Вам помог ответ?ДаНет

12.2. ну и пусть передают коллекторам, Вам от этого ни холодно ни жарко, более 50% от Вашего дохода всё равно удерживать не имеют права. А с коллекторами Вам и общаться не о чем, если позвонят, скажите, что платить нечем а то что положено удерживают из пенсии.

Вам помог ответ?ДаНет

13. У меня долг перед "банком Москвы" бывшим 150 тр.. Сейчас это втб 24,долг передан коллекторам ООО "СНВ" ,звонят по 10 раз в день и тр.ебуют 500 тр. оплатить на кредитную карту "банка Москвы " которую получал. Не платил более 5 лет. Они выкупили мой долг? Стоит ли платить на этот номер карты банка, который уже не существует? В договоре прописан пункт о возможности передачи прав.

13.1. Выкупили, только дело в том, что истек срок исковой давности — три года.
С уважением.

Вам помог ответ?ДаНет

13.2. Нет. если передали долг и вы об этом знаете, то платите новым кредиторам. Но учитывая, что вы не платили 5 лет, срок исковой давности прошел. Можете не платить вообще.

Вам помог ответ?ДаНет

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

14. Задерживают зарплату с конца декабря. Что бы не было просрочек по кредиту на брала займов в МФО. Зарплату так и не выплачивают, и мы с ребенком ложимся в больницу с 1-го апреля. Как можно отсрочить платеж на два или три месяца. Что бы перестали звонить коллекторы. И наладить финансовое положение. Платить не отказываюсь, в данный момент просто нет возможности. Даже у кого-то занять!

14.1. Вы можете взять каникулы на это время, написав в банк. Если откажут нужно будет через суд доказать все.

Вам помог ответ?ДаНет

14.2. Вероника, ну это конечно не выход из положения: брать кредит в МФО, чтобы заплатить кредит. Рано или поздно ситуация стало тупиковой. Обращайтесь в письменной форме в банк с просьбой предоставить рассрочку (отсрочку) платежа. Обращение в двух экземплярах. Один с отметкой кредитора в получении — для себя.

Вам помог ответ?ДаНет

14.3. А заработную плату не пробовали с работодателя взыскать?

Насчет отсрочки платежа нужно решать с кредитором напрямую. Обратитесь, опишите ситуацию возможно вам пойдут навстречу.

Вам помог ответ?ДаНет

15. Сын брал кредит через онлайн, долг оплатил полностью, через некоторое время начали поступать звонки от коллекторов якобы не уплатил долг, сам сын ушёл служить в армию и доказать что долг погашен полностью возможности нет. Как мне поступить в данной ситуации.

15.1. Если звонки поступаю вам, то действия коллекторов не правомерны. Если у вас имеется связь с сыном, то спросите у него логин и пароль от личного кабинета, вы сможете так узнать информацию. Если у него имеется возможность, он может самостоятельно направить запрос в организацию, в которой брал займ.

Вам помог ответ?ДаНет

15.2. Не исключено, что сын в какой-то момент мог допустить просрочку в платежах, что повлекло за собой пени. Предложите коллекторам прислать мотивированную претензию, с рассчётом долга. Если откажутся, и продолжат и дальше донимать звонками — обратитесь в полицию по факту вымогательства.

Вам помог ответ?ДаНет

15.3. Ничего не платить т.к. сын в данный момент служит. А вы за него не несете ответственности. Т.к. он взрослый человек.

Вам помог ответ?ДаНет

16. Брала деньги у девочки без расписки, просто на словах. Прошло несколько месяцев, деньги я так и не отдала, возможности не было. Она вынудила меня написать расписку на сумму в 5 раз больше, чем сумма долга, но у нотариуса расписка заверенная не была. Сейчас угрожает, что передаст долг коллекторам.

16.1. Нотариальное удостоверение расписки необязательно. Долг может быть уступлен, может быть взыскан принудительно через суд.

Вам помог ответ?ДаНет

16.2. Коллекторы выкупят её долг с дисконтом и нет смысла ей это делать. Через суд взыщет задолженность. Зачем вам было на себя писать долг?

Вам помог ответ?ДаНет

17. У меня долги в банках и МФО. Что делать? Платить сейчас нет возможности па. Коллекторы наезжает.

17.1. Если вы действительно не можете платить, предложите кредиторам обратиться в суд.

Вам помог ответ?ДаНет

17.2. Светлана.
С кредитным долгом нужно разбираться, учитывая все обстоятельства его получения, и исходя из совершенных Вами уже действий, проблемы с МФО и коллекторами можно решить законными способами, и снизить так называемый долг до размера тела кредита (полученной суммы), или же значительно уменьшить предъявляемую Вам сумму требования.

Вам помог ответ?ДаНет

18. Долг в МФО в связи с отсутствием работы (завод закрылся) не смог выплачивать, при этом при тел разговорах говорил что от долга не отказываюсь и выплачу при первой возможности. Сегодня узнал что долг собираются продать долговому агентству. Подписание договора 28.02.2020 в 12-00 по московскому времени. Коллекторы звонили уже сегодня с угрозами сестре и матери. Имеет ли право МФО давать мои данные третьим лицам?

18.1. Это возможно только при наличии вашего и их согласия на это. Напишите в МФО заявление на отказ от взаимодействия с третьими лицами.

Вам помог ответ?ДаНет

19. В октябре 2014 года брала кредит, платила весь год, в ноябре 2015 г. возможности оплачивать не было, т.к родился ребенок. Потом начали поступать звонки от коллекторов. Последние два года звонков не поступало. В феврале 2020 г пришло письмо судебного приказа. Хочу обжаловать, что я должна написать в заявлении?

19.1. вам нужно подать возражения относительно исполнения судебного приказа.
Удачи вам и всего наилучшего.

Вам помог ответ?ДаНет

19.2. Пишите заявление об отмене судебного приказа. Не пропустите срок для представления возражений-10 дней с момента получения вами.

Вам помог ответ?ДаНет

19.3. Здравствуйте, в течение 10 дней (без учета нерабочих дней) с момента вручения судебного приказа Вам необходимо направить в суд, вынесший последний возражения относительно его исполнения, в которых достаточно выразить несогласие с ним (ст.ст. 128 и 129 ГПК РФ).

Вам помог ответ?ДаНет

19.4. В течении 10 дней с момента его получения нужно написать заявление в суд, пишется в свободной форме, указывается несогласие с долгом, какие-то причины в общих чертах.

Вам помог ответ?ДаНет

20. Купила авто в кредит. Через год начались проблемы с работой и выплатой по кредиту. Прошел суд. платить возможности не было. Долг продали коллекторам и сейчас коллекторы требуют отдать им автомобиль. Вопрос можно ли обратится к приставам с ходатайством и приостановить изъятие машины. Если я начну постепенно погашать долг.

20.1. Я правильно понимаю, что у Вас есть судебное решение на взыскание всей суммы задолженности. Тогда Вы можете обратиться к судебному приставку исполнителю и с ним решить этот вопрос. Если Вы в данный момент работаете официально, то с Вас будут удерживать 50 %.

Вам помог ответ?ДаНет

20.2. Лучше обратиться в суд с ходатайством о предоставлении рассрочки или отсрочки. Пристав не решает такие вопросы.

Вам помог ответ?ДаНет

20.3. Напишите на каком основании у Вас изымают автомобиль? Есть такое решение суда или приставов? Не раз тут на форуме обращались люди и писали, что автомобиль отдал, а долг остался. А погашать долг на данной стадии не разумно. С уважением, Неверов В.И. тел.89053022447

Вам помог ответ?ДаНет

21. Ситуация такая я брала онлайн зам потом случилась такая ситуация что ушла в декрет и не было возможности платить. Все передали коллекторам и они подали в суд. Судебный приказ я отменила. Но спустя два месяца они подали иск. Суд может ли дать отсрочку так как я в декрете и есть двое маленьких детей.

21.1. Суд отсрочку не даёт. Вам надо договариваться с самим кредитором. Либо если в суде сможете достичь мирового соглашения и установить график выплат, но они на это могут и не пойти.

Вам помог ответ?ДаНет

21.2. Да, суд может дать отсрочку, если подадите соответствующее заявление с доказательствами невозможности на данном этапе исполнить судебное решение. Полагаю, суд пойдет Вам навстречу.

Вам помог ответ?ДаНет

21.3. Подробнее >>>

Вот обширная статья по МФО, особенно по онлайн займам.

Вам помог ответ?ДаНет

21.4. Да, собирайте доказательства финансового положения и ходатайствуйте о предоставлении рассрочки/отсрочки исполнения решения суда.

Вам помог ответ?ДаНет

22. У меня такая проблема, мне звонят коллекторы и угрожают, что якобы приедут, у меня нет возможности оплатить микро займ, что в таких случаях делать?

22.1. В таких случаях угрозы необходимо записывать на диктофон и обращаться в полицию с заявлением о преступлении.

Вам помог ответ?ДаНет

22.2. Да пусть приезжают. Вы не обязаны их пускать.
С уважением.

Вам помог ответ?ДаНет

22.3. Обычно это просто давление на должника, ни кто не приезжает. Да и вы вправе не впускать коллекторов в свое жилье и не общаться с ними.
Вы можете написать заявление о реструктуризации. Либо отправляйте коллекторов в суд. В судебном порядке вы можете снизить сумму задолженности.

Вам помог ответ?ДаНет

22.4. Это оказание психологического воздействия, коллекторы не приедут. Если позвонят с ними не разговаривайте.

Вам помог ответ?ДаНет

23. Моих родственников беспокоит коллектор как мне быть? У меня образовалась задолженность я от нее не отказываюсь собираюсь платить по мере возможности, но уже не возможно от звонков наглого коллектора я боюсь за жизнь от его угроз.

23.1. Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» четко определяет способы воздействия коллекторов с должником (количество звонков, их время). Естественно, угрозы запрещены.
Рекомендую, в первую очередь Вашим родственникам обратиться к взыскателю с заявлением о прекращении взаимодействия с ними, как с третьими лицами. С аналогичным заявлением со своей стороны можете обратиться и Вы. В том случае, если действия коллекторов не прекратятся, свои права Вы можете защищать в суде.
Рекомендую изучить ст.8-11 названного мной федерального закона.

Вам помог ответ?ДаНет

24. Я брала кредит в 2012 году. Два года платила, и потом по стечению обстоятельств не было возможности оплачивать. С 2014 — долг остался, меня никто не тревожил в течение 5,5 года. Недавно позвонил коллектор и сказал что теперь это их долг. Могу я подать на срок давности или какие дальнейшие шаги мне сделать.

24.1. Вам ни чего делать не нужно, постараться игнорировать коллекторов, а в случае угроз со стороны коллекторов, обратитесь в полицию.

Вам помог ответ?ДаНет

24.2. Ирина, не надо ни чего делать — не думая!
1. Изучите внимательно Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ (последняя редакция) (Подробнее >>>
Он простой и короткий, также легок для понимания.

2. Выучите ОСОБЕННО ст.7 и ст.9 данного закона
3. Никто не может с вас ни чего не доказав это ДОКУМЕНТАЛЬНО! Только официальный документ с печатями (реальными не факсимили) подписи руководителя.
4. Вы сами не должны ни куда обращаться и наводить справки, т.к. любая ваше инициатива — может прервать срок исковой давности СИД.
5. Звонить может кто угодно, запугивать и утверждать, что он ваш новый кредитор — все должно быть доказано документально.
6. Если ваш кредитор, либо иное лицо (по ст.382 ГК РФ) подаст в суд исковое заявление, то там и заявите о СИД.
7. Изучите ст.1005, 382 и 385 ГК РФ.

Делайте выводы.

По возможности оставьте отзыв.

Вам помог ответ?ДаНет

25. У меня просрочка по нескольким займам, я объяснял мфк что финансовые трудности и нет возможности оплатить пока, причём по некоторым займам делал по 2-3 платежа, сначала звонили коллекторы угрожали, потом другие коллекторы приехали по месту прописки и опрашивали соседей и принесли все бумаги по просрочкам бабушке моей, и звонят теперь говорят что у меня будет статья если не оплачу в 5 ти дневный срок, как мне быть?

25.1. Статьи не будет. У вас гражданско-правовые отношения. Коллекторы могут лишь информировать вас о задолженности. Напишите на них жалобу в Центральный банк РФ. Наверняка, мфо не уведомляла вас о том, что между мфо и конкретным агентсвом заключен анентский договор по взысканию вашего долга. Если звонили ни одно коллекторское агентство, а несколько, то вас должны были уведомлять несколько раз.

Вам помог ответ?ДаНет

26. Живу в другом городе, банк прислал СУ, как его получить, приехать нет возможности, как поняла коллекторы подали в суд, сумма была маленькая, но прошло больше 5 лет, боюсь что на читаю огромную.

26.1. Обратитесь с данным вопросом на почту. Возможно сделать перенаправление письма.

Вам помог ответ?ДаНет

27. МФО а точнее их коллекторы звонят на работу. Из за их звонков руководитель предупредила меня что уволит если это не прекратиться. Я мать одиночка заносить долг одним платежом нет возможности а на уступки чтоб носить частями они не идут.. Что делать и как избавиться от звонков на работу.

27.1. Напишите заявление на отказ от взаимодействия третьих лиц. Если звонки продолжатся-пишите жалобу в ЦБ РФ или в ФССП.
Работодатель не имеет права увольнять вас лишь из за поступающих звонков.

Вам помог ответ?ДаНет

27.2. Дина. Вы вправе обжаловать действия коллекторов в прокуратуру.

Вам помог ответ?ДаНет

28. Скажите пожалуйста как доказать коллекторам, что я не пользовалась мобильными телефонам и никогда не пользовалась. Договор номер был оформлен на меня. Номером пользовался другой человек. Найти его нет возможности. Билайн передал этот долг коллекторам. Билайн и коллекторы требуют оплатить долг за звонки в Крыму. Я там не была никогда. Это надо идти в правоохранительные органы?

28.1. Ситуация у Вас не однозначная и нужны доказательства, что Вы действительно не пользовались номером — это могут быть и возражения, претензии и также материалы проверок правоохранительных органов. В любом случае действовать нужно если не хотите взыскания долга!

Вам помог ответ?ДаНет

29. Брала зам, сейчас просрочка 3 месяца, оплачиваю сейчас частями по возможности. Вчера в ВК написал коллектор с открытыми угрозами. Как быть в таком случае?

29.1. Обращайтесь в прокуратуру с жалобой.

Вам помог ответ?ДаНет

29.2. Подайте жалобу на коллектора в УФССП по Пермскому краю.
Подайте коллектору заявление о запрете общения с вами — ст. 8 ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ.

Вам помог ответ?ДаНет

30. Являюсь сотрудником полиции, имею долги в займах, сегодня коллекторы начали звонить на работу в отдел управления нарядами (дежурная часть). Они составили рапорт на имя командира полка. Скажите, не уволят ли меня из-за долгов и если коллекторы постоянно будут звонить в отдел управления нарядами? И как вести себя дальше? Оплатить все долги нет возможности. Спасибо.

30.1. По-моему эти коллекторы просто сумасшедшие, если звонят в полицию.
Наличие долга не является основанием для увольнения и обстоятельством порочащим честь сотрудника полиции.
А на коллекторов нужно пожаловаться в прокуратуру.

Вам помог ответ?ДаНет

30.2. — Здравствуйте, для увольнения из полиции найдут всегда повод, оплачивайте долги и не позорьтесь, это вы обязаны соблюдать законы, а не нарушать их. никто вам не обязан обеспечивать красивую жизнь, и за чужой счёт.

С уважением юрист Лигостаева А.В.

Вам помог ответ?ДаНет

30.3. Вы ежемесячно получаете денежное довольствие и довольно неплохое и вам не платить, то это вообще нонсес. Полиция обязана коллекторов поставить на место, ну а вам по полной программе должны ликбез провести с вытекающими из этого последствиями.:sm_bu:

Вам помог ответ?ДаНет

Еще вопросы

С женой в разводе, двое детей (совершеннолетняя дочь и сын 12 лет). Есть долевая квартира (4 доли на каждого)

Был отдан долг Сбербанка приставам, по истечении времени они вернули его обратно, я в декрете, пока не могут ничего взять.

Вчера у меня был разговор с представителем МТС банка, о не возможности оплаты по кредитной карте и за телефон,

Вчера у меня был разговор с представителем МТС банка, о не возможности оплаты по кредитной карте и за телефон,

Есть просрочка по кредиту второй месяц, сейчас нет возможности погасить долг (ранее брал кредиты и исправно их выплачивал).

Ситуация такая… В декабре 2012 года брал POS-кредит, но в силу силу обстоятельств обслуживать не смог.

Брала кредит в банке на сумму 130 тыс руб на свое имя с желанием помочь родственнику, у которого были финансовые проблемы.

Звонят мне коллекторы и угрожают,так как она оставляла мой телефон.​Звонят начальству на работу и говорят якобы я брала займ и не плачу.Что мне.

Если кредит продали коллекторам, а они угрожают, звонят или пришли домой

Коллектор. Фото: fin-club.com

«Живу спокойно, и тут мой телефон начинают обрывать сразу несколько коллекторских компаний. Чтобы избежать расправы пришлось дважды переехать на съёмные квартиры. Я очень боялась», — рассказывает NEWSONE.ua киевлянка Людмила.

Подобных случаев множество. Коллекторы угрожают причинением тяжких телесных повреждений, представляются сотрудниками правоохранительных органов и обещают открыть уголовное дело, присылают липовые судебные повестки, письма на бумаге кровавого цвета.

В пояснительной записке к законопроекту № 2133 «О защите прав и законных интересов должников при осуществлении коллекторской деятельности» идет речь о том, что такие действия коллекторов — пренебрежение человеческим достоинством, вторжение в частную жизнь и нарушение прав и свобод. Этот законопроект парламентарии недавно приняли в первом чтении. Он включает жесткие требования к коллекторским бюро.

Станут ли взаимоотношения между должниками и коллекторами цивилизованными благодаря инициативе? 

Вежливые сборщики долгов

Перед тем, как тревожить должника напоминанием о долге, коллекторы должны будут лично или по почте прислать ему документ о наличии просроченной задолженности, подтвердить свои полномочия. Это важный шаг, так как на сегодня далеко не все граждане знают о необходимости сперва проверять законность деятельности коллекторов. Должник может возместить сумму долга, а после с удивлением обнаружить, что его требуют вновь.

Поэтому важно узнавать номер и дату оформления договора между кредитором и коллекторами. В законопроекте дополнительно подчеркнули, что намеренно предоставлять должнику ложную информацию запрещено. 

Если лицо письменно уведомит коллекторов о своей инвалидности (1-й или 2-й группы), о пребывании на лечении при временной потере трудоспособности, коллекторам будет запрещено с ними как-либо взаимодействовать. В том числе — если лицо оспаривает долг в суде, или если дело касается квартиры, которая является единственным местом проживания семьи должника. Такую квартиру по закону не могли отобрать и раньше, но теперь лица будут избавлены от надоедливых звонков. 

К слову о звонках. Нецензурной брани, вульгаризмам и повышенному тону — нет. Новый законопроект запрещает всяческое психологическое давление. Правда, за хорошей инициативой скрывается плохая реализация. непонятно, что конкретно считать давлением. Это может быть и факт звонка, и перечисление последствий о невыплате. Здесь остается много вопросов, так что перспективы для коллекторов не радужные.

Также указано, что нельзя использовать силу, насилие, угрозы в отношении и должника, и членов его семьи. Зачем это уточнили — непонятно, ведь сегодня это запрещено не только коллектору, но любому другому лицу.  

Звонки должнику в рабочие дни с 20:00 до 09:00 запрещены. В выходные и праздничные — тоже. Действительно, сейчас коллекторы любят обрывать телефоны ночью или рано утром в выходной. Ограничения на звонки — европейская практика. В Великобритании, правда, у коллекторов времени чуть больше: запрет там действует только с 21:00 и до 08:00.

Согласно новому закону, номер звонящего коллектора больше не будет засекречен. Более того, звонить можно будет не чаще двух раз в сутки, не более четырех раз в неделю. Это — явный позитив, так как ограничений по количеству звонков раньше не было.

По сути, коллекторам придется «ловить» должника, пока он на работе. Получается, семья не должна будет узнать пикантные детали. С родственниками должника коллекторам общаться запретят, как и звонить или приходить на работу – это может нанести вред его деловой репутации (пункт 15 Ст. 7 — «взаимодействовать с третими лицами»). Это тоже отвечает Директиве ЕС.

Сейчас коллекторы часто давят на пожилых родственников заемщиков в надежде, что заплатят они. Звонят и работодателю или коллегам — якобы с просьбой передать должнику данные о задолженности. По действующему законодательству это разрешено, нельзя только разглашать суммы долга и общее финансовое состояние должника. Но и без этих сведений удар уже нанесен.  Руководство некоторых компаний попросту переводит такие звонки на отдел кадров, на одного конкретного сотрудника, но большинство не столь лояльно, и все заканчивается увольнением. Поэтому многие избегают сообщать кредиторам свое место работы.

Устанавливается перечень информации, которая не подлежит сбору и сохранению в процессе коллекторской деятельности. Хотя этот вопрос и без того регулирует закон «О защите персональных данных», детализация все равно положительна, ведь в законе «О защите персональных данных» речь об информации, которая могут идентифицировать лицо слишком расплывчата.

Отделить зерна от плевел 

Дабы урегулировать деятельность «сборщиков» и защитить людей от произвола, закон отделяет «теневых» коллекторов от официальных. Для этого в законодательство вводят термин «коллекторская деятельность». Это профессиональная деятельность по урегулированию просроченной задолженности, направленная на ее добровольное погашение. В этой дефиниции показательно, что от принуждения авторы законопроекта отходят. 

Но Главное экспертное управление в своем выводе указывает, что это определение совсем не четкое. Непонятно, какую деятельность считать профессиональной, каковы ее критерии (сумма обязательств, количество должников). В законе указали, что коллекторам будут выдавать лицензии, но никакие лицензионные условия в законе не прописали, кроме платежеспособности. Помимо этого, не выписан порядок взаимодействия коллекторов с банками, заключения договоров.

Фирма также должна будет заключить обязательный договор страхования гражданско-правовой ответственности на сумму не меньше 47 миллионов и 230 тысяч гривен. 

Интересно, что выдвигаются требования к сотрудникам коллекторских фирм. Это люди старше 25 лет (на данный момент — совершеннолетние), владеющие украинским языком, с определенным уровнем образования (какое образование нужно для данной работы — не ясно). Кроме того, каждый коллектор должен специально обучиться своему ремеслу — Министерство образования разработает программу. Нужна будет и справка от психиатра и от нарколога. Словом, кандидаты в «выбиватели долгов» должны будут пройти целый ряд процедур, иначе у фирмы могут забрать лицензию. 

Виды и суммы задолженностей, которыми смогут заниматься фирмы, не указаны. Разве что есть запрет на взыскание долгов по ЖКХ — от 85 до 170 тысяч гривен, и до 850 тысяч гривен, если долг более 17 тысяч удалось взыскать.

Ранее украинцам действительно звонили даже по небольшим коммунальным долгам, ведь у предприятий ЖКХ для этого часто нет ресурсов, навыков и времени. «Киевэнерго», например, заключала договора с несколькими такими фирмами — каждый раз на взыскание от 15 миллионов гривен задолженностей. Также одна из компаний рассказывала СМИ, что работает с пятью теплопоставщиками. В последнее время такие фирмы стали охотно браться за любые долги. 

«Коллекторы звонили, чтобы я погасила 2 000 гривен по услугам ЖКХ, хотя я не могла заплатить лишь месяц по болезни», — рассказывает NEWSONE.ua пенсионерка Ирина. 

Есть и случаи, когда коллекторов нанимают объединения совладельцев многоквартирных домов для борьбы со злостными неплательщиками. Местные власти же обычно боятся обращаться к коллекторам, чтобы не провалить свой рейтинг. 

Впрочем, для бюро ограничения в законе — не такая уж и большая проблема. В основном они занимаются долгами иного рода. 

Сработает ли наказание  

Штрафы для нарушителей, кроме как за осуществление деятельности по взысканию долгов за квартплату, не устанавливаются. Зато аннулируют лицензии. Достаточно ли будет этого для выполнения норм закона? Юристы говорят, что да.

«Довольно позитивно, что парламентарии решили заняться регулированием коллекторской деятельности, лицензированием — ранее это было «темное поле». Сам по себе закон крайне положителен, урегулировать сферу надо было давным-давно», — говорит NEWSONE.ua юрист, управляющий партнер в Bires Law Firm Роман Шахматенко.

Забрать лицензию могут не только в случае, если коллектор нарушит что-то из описанных нами предписаний, но и если в документах найдут недостоверные данные. То же ждет бюро, если оно не допустит органы к проверке.

Здесь сразу возникают вопросы. В выводе комитета Рады по антикоррупционной политике указано, что такая политика провоцирует взятки. Кроме того, возникает рабочая схема: у бюро отнимают лицензию, но регистрируется новое. Так что предвкушаем перерегистрации. Главное экспертное управление указывает, что стоило бы ограничить суммы задолженностей, которыми занимались бы коллекторские бюро. К примеру, не более двадцати миллионов гривен в первый год. Возможно, ограничения сделали бы нецелесообразными такие перерегистрации.

Санкция в виде аннулирования лицензии есть, но как ее применить? Можно ли будет пожаловаться на коллектора? Пока на эти вопросы нет ответов. Конкретный механизм фиксирования этих нарушений так и не прописан.

«Должен быть создан специальный протокол, где указана фабула правонарушения, порядок обжалования, сколько времени дается фирме на оплату. И хотя законопроект положителен, он во многом недоработан. Надеюсь, что все нюансы будут улажены подзаконными нормативно-правовыми актами», — говорит Роман Шахматенко.

Указано, что будет создан некий контролирующий орган, который будет проверять нарушителей. Но особенности его работы будут указаны в подзаконных актах. Что именно там будет — неизвестно. Так что выполнение предписаний под вопросом. 

С финансовой составляющей все тоже не совсем понятно. В пояснительной записке к закону указано, что дополнительных расходов из госбюджета не нужно. Но на финансирование органа исполнительной власти в сфере коллекторской деятельности нужны деньги.  Окупится ли он платой за лицензии и штрафами? Еще один вопрос без ответа.

Механизм финансового возмещения должнику незаконных действий коллекторов тоже не прописали. Его критически не хватало в действующем законодательстве, но новый закон этот вопрос не решает. 

Давления теперь не будет? 

В экспертной среде неоднозначно отзываются о законопроекте. Адвокат Юрий Белоус говорит, что инициатива давно назрела и необходима. А вот Ростислав Кравец называет ее популистской. Если закрыть глаза на процедуру взыскания и представить, что она работает, то все равно есть сомнения в том, что угрозы прекратятся и от легальных коллекторов. 

Есть мнение, что законопроект забивает гвоздь в крышку гроба «белых» коллекторов, потребность в которых на условиях, которые устанавливает законопроект, фактически отпадает. Кредитор с тем же успехом сможет звонить должнику сам. Стоит подчеркнуть, что деятельность коллекторов нужно не уничтожить на корню, а привести в соответствие с законом. Кредитным учреждениям тоже необходимо как-то возвращать деньги у недобросовестных заемщиков. Кроме того, коллекторы позволяют решить проблему досудебно.

Также некоторуые юристы подчеркивают, что для должников же практически ничего нового, помимо ограничений в звонках и услугах ЖКХ, закон не несет. В Уголовном кодексе есть статьи «вымогательство» и «принуждение к исполнению гражданско-правовых обязательств», «угроза убийством», «самоуправство». В том или ином виде почти все перечисленные в законопроекте нормы есть и в Кодексе об административных правонарушениях. Впрочем, это частное мнение, и многие эксперты настаивают на важности прописанных правил.

Другое дело, что нечестные коллекторы, коих большинство, действуют в обход всех действующих законов. На руку им играет низкая осведомленность граждан о своих правах. Далеко не все должники понимают: если на вас незаконным образом давят коллекторы, вы можете подать заявление в полицию, и она за сутки обязана открыть уголовное дело. В России с марта действует новый закон, который похож на украинский. Заемщика нельзя тревожить звонками чаще раза в день, запрещено психологическое давление. Тем не менее, угрозы продолжаются. Например, в одном из российских городов неизвестные разбили стекло автомобиля топором и на него повесили похоронный венок. Доказать, что это был коллектор, трудно. 

А что касается третьих лиц, к которым законопроект запрещает обращаться, то ходить по соседям, родственникам, работодателям не обязательно. Есть социальные сети, в которых можно компрометировать человека, анонимно шантажировать его публикацией персональных данных. За такие действия коллекторы и сейчас могут понести административную ответственность. Но, снова-таки, сперва это нужно доказать. 

В Главном научно-экспертном управлении, кстати, предлагали запретить кредитору передавать адрес, номер телефона и другие контактные данные коллекторам без письменного разрешения должника. Но это осталось без внимания. 

Помимо возможного продолжения незаконного давления от коллекторов, стоит упомянуть, что настоящее давление, физическую расправу часто осуществляют сотрудники микрофинансовых организаций и специально нанятые люди. Более того, зачастую нарушители закона действуют «в черную», даже если долга вообще не существует. Речь о псевдоколлекторах. В Харькове пытки привели к смерти адвоката псевдодолжника. В столице месяц назад накрыли группу таких преступников, которые требовали несуществующие суммы — от 5 до 250 тысяч долларов. Двое из участников этой группы имели отношение к правоохранительным органам. Так что важно усилить правоохранительный надзор. 


Борьба с незаконно действующими коллекторами — крайне важный вопрос, и новый законопроект действительно нацелен на защиту прав простых граждан. Но пока в нем слишком много «белых пятен». И хотя инициатива положительна, высока вероятность, что угрозам и шантажу сомнительных организаций не придет конец.

Анна Пешкова

Подписывайся на NEWSONE в Telegram. Узнавай первым самые важные новости.

7. Куда обращаться, если угрожают коллекторы? 8. Что делать, если звонят по.